眉山天府新区多措并举 提升企业群众用水用气体验

眉山天府新区通过落实优惠政策、改善服务水平、推进智慧建设等措施，扎实推进用水用气工作，从解决群众需求、服务企业发展出发，全力优化营商环境。

一、严格落实优惠政策，缓解企业压力。督促各供水供气企业切实落实“欠费不停供政策”，为生产经营困难的小微企业和个体工商户用水、用气提供最长6个月的费用缓缴期，缓缴期间免收违约滞纳金，以缓解企业压力。

二、全面改善服务水平，提升用户体验。督促供水、供气企业进一步修订完善企业报装服务流程，制作《用户服务手册》。从窗口工作规范、用户服务投诉、大客户服务管理等方面着手，完善服务制度，提高服务质量，优化办事体验。

三、积极推进智慧建设，提升管理能力。督促供水企业加大管网巡查力度，及时消除管网运行潜在危险，降低对用户用水用气造成的影响。积极推进利用科技手段提升管网运行的监管能力，目前视高区域已上线“智慧水务”系统，提供供水管网可视化管理、水压检测、供水调度指挥等运用场景，实现水务建设智慧化，提升水务管理能力。