2025年度

眉山市政务服务管理局

部门决算

目 录

公开时间：2026年9月29日

第一部分部门概况1

一、部门职责1

二、机构设置2

第二部分部门决算情况说明2

一、收入支出决算总体情况说明2

二、收入决算情况说明3

三、支出决算情况说明4

四、财政拨款收入支出决算总体情况说明5

五、一般公共预算财政拨款支出决算情况说明5

六、一般公共预算财政拨款基本支出决算情况说明8

七、财政拨款“三公”经费支出决算情况说明9

八、政府性基金预算支出决算情况说明10

九、国有资本经营预算支出决算情况说明11

十、其他重要事项的情况说明11

第三部分名词解释13

第四部分附件16

附件116

附件257

第五部分附表72

一、收入支出决算总表

二、收入决算表

三、支出决算表

四、财政拨款收入支出决算总表

五、财政拨款支出决算明细表

六、一般公共预算财政拨款支出决算表

七、一般公共预算财政拨款支出决算明细表

八、一般公共预算财政拨款基本支出决算明细表

九、一般公共预算财政拨款项目支出决算表

十、政府性基金预算财政拨款收入支出决算表

十一、国有资本经营预算财政拨款收入支出决算表

十二、国有资本经营预算财政拨款支出决算表

十三、财政拨款“三公”经费支出决算表

第一部分部门概况

一、部门职责

1.贯彻执行党中央、国务院、省委、省政府优化营商环境，推进政府职能转变和“放管服”改革，加强政务服务，落实公共资源交易管理工作的方针、政策、法律、法规以及市委、市政府决策部署。

2.负责权责清单制度建设，组织清理市本级权责清单和公共服务事项，并实施动态管理。对市级部门承担的行政审批、公共服务以及市级公共资源交易进行统筹协调、组织推进、监督管理。受理职责范围内的政务服务行为投诉并会同、协调相关部门按规定处理。

3.负责全市进入公共资源交易服务系统的公共资源交易评标专家库、电子化交易系统、信用评价体系、涉审中介服务事项以及中介机构库的综合管理，牵头做好公共资源交易主体信用体系建设。受理职责范围内的公共资源交易行为投诉并会同、协调相关部门按规定处理。

4.负责指导并推进全市政务服务和公共资源交易服务体系标准化、规范化、便民化建设。

5.负责对一体化政务服务平台的管理和维护。负责对政务服务事项受理、办理情况进行统计、预警和监督。

6.负责“12345”政务服务热线的平台建设、日常运行、管理及受理事项的协调、督办等有关工作。

7.承担市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组具体工作。

8.负责职责范围内的安全生产和职业健康、生态环境保护、审批服务便民化等工作。

9.完成市委、市政府交办的其他任务。

二、机构设置

眉山市政务服务管理局下属二级单位3个，其中行政单位0个，参照公务员法管理的事业单位0个，其他事业单位3个。

1.眉山市政务服务信息中心

2.眉山市政务热线服务中心

3.眉山市政府采购中心

无纳入眉山市政务服务管理局2025年度部门决算编制范围的二级预算单位。

第二部分2025年度部门决算情况说明

一、收入支出决算总体情况说明

2025年度收、支总计均为2712.41万元。与2024年收、支总计均为3049.82万元相比，收、支总计各减少337.41万元，各下降11.06%。主要变动原因是项目支出经费减少。

（图1：收、支决算总计变动情况图）

二、收入决算情况说明

2025年度本年收入合计2712.41万元，其中：一般公共预算财政拨款收入1461.27万元，占53.87%；政府性基金预算财政拨款收入1251.14万元，占46.13%；国有资本经营预算财政拨款收入0万元，占0%；上级补助收入0万元，占0%；事业收入0万元，占0%；经营收入0万元，占0%；附属单位上缴收入0万元，占0%；其他收入0万元，占0%。

（图2：收入决算结构图）

三、支出决算情况说明

2025年度本年支出合计2712.41万元，其中：基本支出1000.45万元，占36.88%；项目支出1711.96万元，占63.12%；上缴上级支出0万元，占0%；经营支出0万元，占0%；对附属单位补助支出0万元，占0%。

（图3：支出决算结构图）

四、财政拨款收入支出决算总体情况说明

2025年财政拨款收、支总计均为2712.41万元。与2024年3049.82相比，财政拨款收、支总计各减少337.41万元，下降11.06%。主要变动原因是项目支出经费减少。

（图4：财政拨款收、支决算总计变动情况）

五、一般公共预算财政拨款支出决算情况说明

（一）一般公共预算财政拨款支出决算总体情况。

2025年一般公共预算财政拨款支出1461.27万元，占本年支出合计的53.87%。与2024年1835.01万元相比，一般公共预算财政拨款减少373.74万元，下降20.37%。主要变动原因是一般公共预算财政拨款项目减少。

（图5：一般公共预算财政拨款支出决算变动情况）

（二）一般公共预算财政拨款支出决算结构情况。

2025年一般公共预算财政拨款支出1461.27万元，主要用于以下方面:一般公共服务支出1226.57万元，占83.94%；外交支出0万元，占0%；国防支出0万元，占0%；公共安全支出0万元，占0%；教育支出0万元，占0%；科学技术支出0万元，占0%；文化体育与传媒支出0万元，占0%；社会保障和就业支出127.24万元，占8.71%；卫生健康支出42.51万元，占2.91%；节能环保支出0万元，占0%；城乡社区支出0万元，占0%；农林水支出0万元，占0%；交通运输支出0万元，占0%；资源勘探工业信息等支出0万元，占0%；商业服务业等支出0万元，占0%；金融支出0万元，占0%；援助其他地区支出0万元，占0%；自然资源海洋气象等支出0万元，占0%；住房保障支出64.95万元，占4.44%；粮油物资储备支出0万元，占0%；国有资本经营预算支出0万元，占0%；灾害防治及应急管理支出0万元，占0%；其他支出0万元，占0%；债务还本支出0万元，占0%；债务付息支出0万元，占0%；抗疫特别国债安排的支出0万元，占0%。

（图6：一般公共预算财政拨款支出决算结构）

（三）一般公共预算财政拨款支出决算具体情况。

2025年一般公共预算支出决算数为1461.27万元，完成预算100%。其中：

1.一般公共服务支出（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）行政运行（项）:支出决算为688.51万元，完成预算100%。

2.一般公共服务支出（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）一般行政管理事务（项）:支出决算为445.29万元，完成预算100%。

3.一般公共服务支出（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）政务公开审批（项）:支出决算为10.44万元，完成预算100%。

4.一般公共服务支出（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）事业运行（项）:支出决算为47.78万元，完成预算100%。

5.一般公共服务支出（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）其他政府办公厅（室）及相关机构事务支出（项）:支出决算为5.1万元，完成预算100%。

6.社会保障和就业支出（类）行政事业单位养老支出（款）机关事业单位基本养老保险缴费支出（项）:支出决算为86.88万元，完成预算100%。

7.社会保障和就业支出（类）行政事业单位养老支出（款） 机关事业单位职业年金缴费支出（项）:支出决算为40.36万元，完成预算100%。

8.卫生健康支出（类）行政事业单位医疗（款）行政单位医疗（项）:支出决算为42.51万元，完成预算100%。

8.住房保障支出（类）住房改革支出（款）住房公积金（项）:支出决算为64.95万元，完成预算100%。

六、一般公共预算财政拨款基本支出决算情况说明

2025年一般公共预算财政拨款基本支出1000.44万元，其中：

人员经费868.98万元，主要包括：基本工资、津贴补贴、奖金、机关事业单位基本养老保险缴费、职业年金缴费、其他社会保障缴费、其他工资福利支出、住房公积金等。

日常公用经费131.46万元，主要包括：办公费、其他交通费、其他商品和服务支出等。

七、财政拨款“三公”经费支出决算情况说明

（一）“三公”经费财政拨款支出决算总体情况说明。

2025年“三公”经费财政拨款支出决算为3.2万元，完成预算100%；较上年减少0.57万元，下降15.12%。减少的主要原因是严格执行中央八项规定精神、市政府办进一步过紧日子要求厉行节约。

（二）“三公”经费财政拨款支出决算具体情况说明。

2025年“三公”经费财政拨款支出决算中，因公出国（境）费支出决算0万元，占0%；公务用车购置及运行维护费支出决算2.92万元，占91.25%；公务接待费支出决算0.28万元，占8.75%。具体情况如下：

（图7：“三公”经费财政拨款支出结构）

1.因公出国（境）经费支出0万元。

因公出国（境）支出决算与2024年持平。

2.公务用车购置及运行维护费支出2.92万元,完成预算100%。公务用车购置及运行维护费支出决算与2024年增加0.15万元，上升5.41%，主要原因是公务用车维修费用增加。其中：公务用车购置支出0万元。全年按规定更新购置公务用车0辆。截至2025年12月底，单位共有公务用车1辆，其中：轿车1辆。

公务用车运行维护费支出2.92万元。主要用于向上汇报工作，到各区、县检查、指导、调研等所需的公务用车燃料费、维修费、过路过桥费、保险费等支出。

3.公务接待费支出0.28万元，完成预算100%。公务接待费支出决算比2024年减少0.72万元，下降72%。主要原因是严格执行中央八项规定精神厉行节约，公务接待减少。其中：

国内公务接待支出0.28万元，主要用于执行公务、开展业务活动开支的用餐费。国内公务接待2批次，22人次，共计支出0.28万元，具体内容包括上级单位检查、调研，外省、市兄弟单位来访开支的餐费0.28万元。

外事接待支出0万元，主要用于接待开展业务活动开支的交通费、住宿费、用餐费等。外事接待0批次，0人，共计支出0万元。

八、政府性基金预算支出决算情况说明

2025年政府性基金预算拨款支出1251.14万元，占本年支出合计的46.13%。与2024年度相比，政府性基金预算拨款支出增加36.33万元，增长2.99%。主要变动原因是项目支出经费增加。

九、国有资本经营预算支出决算情况说明

2025年国有资本经营预算拨款支出0万元。

十、其他重要事项的情况说明

（一）机关运行经费支出情况。

2025年，眉山市政务服务管理局机关运行经费支出131.46万元，比2024年减少1.16万元，减少0.87%。主要原因是严格执行中央八项规定精神、市政府办进一步过紧日子要求厉行节约。

（二）政府采购支出情况。

2025年度，眉山市政务服务管理局政府采购支出总额1274.57万元，其中：政府采购货物支出0万元、政府采购工程支出0万元、政府采购服务支出1274.57万元。主要用于眉山市12345政务服务便民热线运营服务项目、机关食堂经营权采购项目等。授予中小企业合同金额201.06万元，占政府采购支出总额的15.77%，其中：授予小微企业合同金额201.06万元，占政府采购支出总额的15.77%。

（三）国有资产占有使用情况。

截至2025年12月31日，眉山市政务服务管理局共有车辆1辆，其中：副部（省）级及以上领导用车0辆、主要领导干部用车0辆、机要通信用车1辆、应急保障用车0辆、执法执勤用车0辆、特种专业技术用车0辆、离退休干部用车0辆、其他用车0辆。单价50万元以上通用设备0台（套），单价100万元（含）以上设备0台（套)。

（四）预算绩效管理情况。

根据预算绩效管理要求，本部门在2025年度预算编制阶段，组织对眉山市12345政务服务便民热线升级改造项目、办件大厅运行经费项目等9个项目开展了预算事前绩效评估，对13个项目编制了绩效目标，预算执行过程中，选取13个项目开展绩效监控。

组织对2025年度一般公共预算、政府性基金预算等全面开展绩效自评，形成部门整体绩效评价报告、眉山市12345政务服务便民热线升级改造项目专项预算项目支出绩效自评报告，其中，部门整体绩效自评得分为94.26分，自查自评结果良好，全年基本支出保证了部门的正常运转，项目支出保障了重点工作的开展；眉山市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费专项预算项目绩效自评得分为100分，在预算执行过程中按时按规定达到执行进度要求，工作成效显著，项目在2025年已进入平稳运行阶段。绩效自评报告详见附件。

第三部分名词解释

1.财政拨款收入：指单位从同级财政部门取得的财政预算资金。

2.年初结转和结余：指以前年度尚未完成、结转到本年按有关规定继续使用的资金。

3.一般公共服务（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）行政运行（项）：指反映行政单位的基本支出。

4.一般公共服务（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）一般行政管理事务（项）:指反映行政单位未单独设置项级科目的其他项目支出。

5.一般公共服务（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）专项业务活动（项）:指反映行政单位开展某项专项业务活动支出。

6.一般公共服务（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）事业运行（项）:指反映行政单位的下属事业单位基本支出。

7.一般公共服务（类）政府办公厅（室）及相关机构事务（款）其他政府办公厅（室）及相关机构事务支出（项）:指反映上述项目以外的其他政府办公厅（室）及相关机构事务支出。

8.社会保障和就业（类）行政事业单位养老支出（款） 机关事业单位基本养老保险缴费支出（项）:指反映机关事业单位实施养老保险制度由单位缴纳的基本养老保险费支出。

9.社会保障和就业（类）行政事业单位养老支出（款） 机关事业单位职业年金缴费支出（项）:指反映机关事业单位实施养老保险制度由单位实际缴纳的职业年金支出。

10.社会保障和就业（类）行政事业单位养老支出（款） 其他社会保障和就业支出（项）:指除上述项目外其他用于社会保障和就业方面的支出。

11.卫生健康（类）公共卫生（款）突发公共卫生事件应急处理（项）：指反映财政部门安排的新冠疫情防控经费。

12.卫生健康（类）行政事业单位医疗（款）行政单位医疗（项）:指反映财政部门集中安排的行政单位基本医疗保险缴费经费。

13.卫生健康（类）行政事业单位医疗（款）事业单位医疗（项）:指反映财政部门集中安排的事业单位基本医疗保险缴费经费。

14.住房保障支出（类）住房改革支出（款）住房公积金（项）:指反映行政事业单位按人力资源和社会保障部、财政部规定的基本工资和津贴补贴以及规定比例为职工缴纳的住房公积金。

15.基本支出：指为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的人员支出和公用支出。

16.项目支出：指在基本支出之外为完成特定行政任务和事业发展目标所发生的支出。

17.“三公”经费：指部门用财政拨款安排的因公出国（境）费、公务用车购置及运行费和公务接待费。其中，因公出国（境）费反映单位公务出国（境）的国际旅费、国外城市间交通费、住宿费、伙食费、培训费、公杂费等支出；公务用车购置及运行费反映单位公务用车车辆购置支出（含车辆购置税）及租用费、燃料费、维修费、过路过桥费、保险费等支出；公务接待费反映单位按规定开支的各类公务接待（含外宾接待）支出。

18.机关运行经费：为保障行政单位（含参照公务员法管理的事业单位）运行用于购买货物和服务的各项资金，包括办公及印刷费、邮电费、差旅费、会议费、福利费、日常维修费、专用材料及一般设备购置费、办公用房水电费、办公用房取暖费、办公用房物业管理费、公务用车运行维护费以及其他费用。

第四部分附件

附件1

眉山市政务服务管理局

2025年部门整体支出绩效评价报告

一、部门（单位）基本情况

（一）机构组成。

眉山市政务服务管理局(简称市政管局)是市政府工作部门，为正县级。局领导职数设置为一正三副，一名党组成员兼任市政务服务和公共资源交易服务中心主任，一名机关党委书记。内设办公室、行政审批改革科、政务服务管理科、公共资源交易管理科、平台建设管理科、人事财务科、机关党委7个科室，4个下属事业单位(非独立核算3个，独立核算1个)，其中:市政务服务信息中心为正科级事业单位，市政府采购中心为正科级事业单位，市政务热线服务中心为正科级事业单位，市政务服务和公共资源交易服务中心为独立核算的正县级事业单位。

（二）机构职能。

眉山市政务服务管理局是贯彻执行党中央、国务院、省委、省政府推进政府职能转变和“放管服”改革，加强政务服务，落实公共资源交易管理工作的方针、政策、法律、法规以及市委、市政府决策部署的市政府工作部门。主要职责是：

1.贯彻执行党中央、国务院、省委、省政府推进政府职能转变和“放管服”改革，加强政务服务，落实公共资源交易管理工作的方针、政策、法律、法规以及市委、市政府决策部署的市政府工作部门。

2.负责权责清单制度建设，组织清理市本级权责清单和公共服务事项，并实施动态管理。对市级部门承担的行政审批、公共服务以及市级公共资源交易进行统筹协调、组织推进、监督管理。受理职责范围内的政务服务行为投诉并会同、协调相关部门按规定处理。

3.负责全市进入公共资源交易服务系统的公共资源交易评标专家库、电子化交易系统、信用评价体系、涉审中介服务事项以及中介机构库的综合管理，牵头做好公共资源交易主体信用体系建设。受理职责范围内的公共资源交易行为投诉并会同、协调相关部门按规定处理。

4.负责指导并推进全市政务服务和公共资源交易服务体系标准化、规范化、便民化建设。

5.负责对一体化政务服务平台的管理和维护。负责对政务服务事项受理、办理情况进行统计、预警和监督。

6.负责“12345”政务服务热线的平台建设、日常运行、管理及受理事项的协调、督办等有关工作。

7.负责职责范围内的安全生产和职业健康、生态环境保护、审批服务便民化等工作。

8.完成市委、市政府交办的其他任务。

（三）人员概况。

市政管局机关及3个非独立核算下属事业单位共34人。其中：行政人员16人、事业人员18人。

（四）年度主要工作任务。

市政务服务管理局将围绕“实干实绩争先年”暨“创新开新局、实干必争先”主题，立足政务服务工作实际，全面贯彻落实市委、市政府各项部署，拓展“政务服务+”范围，巩固提升线上线下政务服务能力与公共资源交易服务能力，提升12345热线办理质效等工作。奋力推动“十五五”眉山现代化建设开好局起好步工作要求和重点任务。

1.以数字转型夯实发展底座。以数字化改革助力政府职能转变，统筹推进数字底座、智能中枢平台和应用场景规划建设，构建纵向贯通市、县（区），横向覆盖各部门的数字政府体系。启动市级一体化数据平台建设与电子政务外网升级改造。协同建立审批服务和重点行业监管场景，实现全流程、全过程动态管理。聚焦民生保障、创新创造、产业发展、文旅融合等领域，以“小切口”精准发力，打造一批彰显眉山特色的数字化应用场景。

2.以高效办事引领服务供给。全力推动“高效办成一件事”国省重点任务落地见效，整合涉企服务事项，打造一批契合眉山产业特色的“一类事”服务场景。围绕产业生态推进增值化改革，推动人才、法律、金融等超100项增值服务进驻园区。健全惠企政策“一站式”服务机制，重点围绕政策制定、政策联审、发布推送、申报兑现等主要环节进行全过程管理，推动惠企资金直达快享。推动政务服务事项川渝、成都都市圈城市间同标准办理，提升政务服务跨域服务能力。

3.以“眉山政企通”平台助企发展。以控制成本为核心优化营商环境，建成运行涉企诉求智能管理系统，提升“眉山政企通”服务平台运行质效，健全企业诉求快速响应、闭环解决机制。强化跨部门统筹协调，提升复杂诉求办理质效，对部门非职责范围内诉求精准交办，按时反馈率、回访率保持100%。依托12345数智平台增设企业诉求模块，实现对生产经营、复杂疑难、典型诉求深度分析，为市委市政府提供决策参考。

4.以提升效能优化资源配置。聚焦要素自由流动需求，以全国统一大市场建设为导向，破除服务壁垒，着力打通公共资源交易服务堵点，推动要素在更大范围顺畅流转。围绕公共资源交易服务能力水平提升，推进交易全流程数字化转型，迭代升级交易平台功能体系。紧扣优化营商环境，以降本增效为重要抓手，切实为各方交易主体减负降本。强化交易智慧监管，构建数字见证新模式，以大数据分析应对围串标手段，支撑精准甄别预警。

二、部门资金收支情况

（一）部门总体收支情况。

1.部门总体收入情况

2025年本部门财政拨款收入决算总额为2712.41万元。

2.部门总体支出情况

2025年本部门财政拨款支出决算总额为2712.41万元。

3.部门总体结转结余情况

本年无结转结余资金。

（二）部门财政拨款收支情况

1.部门财政拨款收入情况

2025年本部门财政拨款收入决算总额为2712.41万元。当年财政拨款收入2712.41万元，其中:一般公共预算财政拨款收入1461.27万元，政府性基金预算财政拨款收入1251.14万元。

2.部门财政拨款支出情况

2025年本部门财政拨款支出决算总额2712.41万元。其中按功能分类，一般公共服务支出1226.57万元，社会保障和就业支出127.24万元，卫生健康支出42.51万元，城乡社区支出1251.14万元，住房保障支出64.95万元。按支出性质分类，基本支出1000.45万元，项目支出1711.96万元。

3.部门财政拨款结转结余情况

本年无结转结余资金。

三、部门预算绩效分析

（一）部门预算总体绩效分析

1.履职效能。我局认真填报了绩效目标，设定了符合项目特点的年度绩效数量指标、成本指标、质量指标、群众满意度指标等，各项指标均完成任务，维护了办件大厅（含停车场）18300平方米正常运作，大厅环境整洁明亮，安全卫生，为办事群众和企业提供了良好的办事环境，群众满意度高。

2.预算管理。我局紧紧围绕预算编制质量、单位收入统筹、支出执行进度、预算年终结余等方面，科学编制预算，严控一般性支出，保障工资及时发放,保障单位正常运转。

3.财务管理。我局不断完善单位内控制度，完善财务管理制度、设置岗位责任说明书、轮岗制度、不相容岗位分离表，不断规范单位财务管理，规范财务金使用。

4.资产管理。我局制定完善了固定资产管理制度、政府采购内控管理制度，积极开展国有资产绩效评价工作。科学建立评价指标。研究制定资产管理绩效评价指标体系和评分标准，建立了基础管理、制度管理、日常管理等评价指标，评价内容涵盖国有资产配置、使用、处置等管理全覆盖。

5.采购管理。我局严格执行政府采购相关政策，严格执行促进中小企业发展相关管理办法，支持中小企业发展，采购执行率为99%。

（二）部门预算项目绩效分析

常年项目绩效分析。该类项目总数9个，一是“一窗进出”改革前台岗位外包服务经费项目，涉及预算金额162.71万元，预算执行率100%，自评得分100分。二是办件大厅运行经费项目，涉及预算金额308.41万元，预算执行率100%，自评得分100分。三是一窗进出、一网通办建设项目，涉及预算金额12.59万元，预算执行率100%，自评得分100分。四是后勤物业管理专项经费项目，涉及预算金额19.44万元，预算执行率100%，自评得分100分。五是深化“放管服”改革优化营商环境专项工作经费项目，涉及预算金额26.54万元，预算执行率100%，自评得分100分。六是市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费项目，涉及预算金额96.2万元，预算执行率100%，自评得分100分。七是政府采购评审专家评审费项目，涉及预算金额10.44万元，预算执行率100%，自评得分100分。八是电路通信业务服务费项目，涉及预算金额10.98万元，预算执行率100%，自评得分100分。九是12328、12329热线专席运营服务费项目，涉及预算金额117.44万元，预算执行率100%，自评得分100分。9个项目共涉及预算总金额764.75万元，1—12月预算执行总体进度为100%。

阶段项目绩效分析。该类项目总数4个，一是眉山市12345政务服务便民热线升级改造项目，涉及预算金额149.96万元，预算执行率100%，自评得分100分。二是市政务热线服务运行经费项目，涉及预算金额103.2万元，预算执行率100%，自评得分100分。三是天府市民云（眉山）站点建设项目，涉及预算金额61.5万元，预算执行率100%，，自评得分100分。四是办公用房维修改造项目项目，涉及预算金额5.1万元，预算执行率100%，自评得分100分。4个项目共涉及预算总金额319.76万元，1—12月预算执行总体进度为100%。

1.项目决策。我局按照部门预算编制要求，认真填报了项目绩效目标，设定了符合项目特点的年度绩效数量指标、成本指标、效益指标等，科学编制预算，严格控制单位“三公经费”支出，保障办件大厅工作正常有序开展，所有费用均在预算内执行。

2.项目执行。我局严格按照预算资金，执行资金支出，重视预算绩效管理，制定绩效目标详细反映相应项目工作任务、达成的效果，既保障了全局工作的顺利开展，又能节约财政资金，确保预算资金效益最大化，提高部门预算资金的执行率。

3.目标实现。我局按照部门预算编制要求，一是认真填报了整体支出绩效目标，设定了符合部门整体支出特点的年度绩效数量指标、成本指标、效益指标等，科学编制预算，保障工资及时发放,保障单位正常运转，保障办件大厅工作正常有序开展。二是对部门整体支出进度、预算执行的阶段完成情况进行动态监控，确保绩效目标内容完整、细化量化、标准合理、预算匹配等，提高了财政资金的使用效益。

（三）重点领域绩效分析（行政事业性国有资产）

我局为加强对资产的管理，建立健全国有资产绩效管理制度，切实提高国有资产使用效益，着力提高评价质量。加强国有资产管理科室(办公室)、绩效及资金预算业务科室(人事财务科)协同联动，对评价报告反复研讨商榷，确保资产绩效评价找准真问题、评出真实效;积极推动结果应用。建立资产绩效评价结果反馈与问题整改机制，探索将绩效评价结果同国有资产配置预算相挂钩，推动我局切实增强绩效意识，进一步提升国有资产管理水平。

从本次绩效自评结果来看，我局各科室(单位)对资产管理工作的重视程度、工作规范化水平不断提高，在日常资产管理工作中，均能按照固定资产管理制度、政府采购内控管理制度相关规定办理资产采购、验收、入库、调拨、报废等工作，评价情况良好。

（四）绩效结果应用情况

我局实施覆盖预算管理全过程的结果应用机制，在项目推进和预算执行过程中，采取项目跟踪、数据核查和汇总分析等方式，动态了解和掌握绩效目标实现程度、实施进程和支出执行进度等，确保绩效目标实现。按照有关规定在市委、市政府门户网站公开批复后的绩效目标，所公开的绩效目标内容与批复的一致。同时参照绩效监控项目年度预算执行情况，将事后绩效评价结果运用到次年的预算安排中，不断强化绩效理念，推动整体绩效管理水平不断提升。

2025年，我局通过强化管理，较好地完成了年度工作目标。通过加强预算收支管理，不断建立健全内部管理制度，梳理内部管理流程，部门整体支出管理水平得到提升。我局以“眉山服务，用心帮助”为理念，坚持开放引领，以群众满意为目标，创新举措，提升政务服务质效，全力打造“眉事无忧”政务服务品牌，各项工作有序有力开展，并取得阶段性成效。

四、评价结论及建议

（一）评价结论

2025年我局部门整体支出绩效自查自评结果良好，自评得分93分。全年基本支出保证了部门的正常运转，项目支出保障了重点工作的开展，根据部门绩效目标及实际工作开展情况，按照整体支出绩效评价指标体系进行了自评，评价情况良好。

（二）存在问题

一是部分项目执行比率较慢，形成全年的支付比率不均衡;二是部分项目是跨年度项目，项目计划实施时间较长，导致项目资金跨年度支付;三是预算绩效管理意识还不够强，还不习惯用量化的指标来进行评价和考核，造成有时在强调绩效管理工作时稍显滞后。

（三）改进建议

一是做好绩效运行监控，对绩效目标实现程度实行监控，及时了解预算执行差异，着重强调项目实施计划的安排与落实，切实加快项目预算执行;二是强化绩效管理意识，通过预算执行情况跟踪来推进绩效管理工作，并对发现的问题及时进行整改，将评价结果作为次年预算编制的重要依据，优化结构、完善相关办法、改进预算管理。

附件：1.1市级部门整体绩效评价表（2025年度）

1.2部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

附件1.1

部门预算绩效自评打分表

附件1.2

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140022T000000254621-眉山市12345政务服务便民热线升级改造项目
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		按照《四川省人民政府办公厅关于印发四川省政务服务便民热线整合优化工作方案的通知》（川办发〔2021〕15号）、《眉山市12345政务服务便民热线整合优化实施方案》（眉府办发〔2021〕13号）文件要求，完成市12345热线平台升级改造任务。					根据眉山市12345政务服务便民热线升级改造项目的计划进度，项目在2024年已进入深入实施阶段。2024年作为项目中期关键年，重点推进系统建设、功能完善及调试等工作，以确保项目按计划顺利推进。
	2.项目实施内容及过程概述	2024年，项目按照既定计划稳步推进，完成了以下主要工作：深化热线整合：继续推进除110、119、120、122等紧急热线外的非紧急政务服务便民热线整合工作。平台体系完善：打通省、市数据通道，实现多渠道融合与统一管理。流程优化与资源配置：优化热线受理与后台办理服务流程，根据实际需求调整资源配置，提升服务效率。智能化建设：初步开发并上线自助下单、智能文本客服、智能语音等智能化应用。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	0.00	149.96	149.96			100.00%	10	10
	其中：财政资金	0.00	149.96	149.96			100.00%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	提供24小时12345政务服务便民热线升级改造服务，包含：场地、人员、装修及话务设备配套、系统整合优化、网络运营服务。	＝	24	小时	24	20	20
		质量指标	按照省、市目标任务，及时完成热线整合优化工作达80%以上	≥	80	%	80	20	20
		时效指标	市12345政务热线服务平台提供24小时服务。	＝	24	小时	24	10	10
	效益指标	可持续影响指标	话务满意度95%	≥	95	%	95	30	30
	满意度指标	服务对象满意度指标	办件满意度95%	≥	95	%	95	10	10
合计								100	100
评价结论	绩效自查自评结果良好，保证了部门的正常运转，保障了重点工作的开展，根据部门绩效目标及实际工作开展情况，按照绩效评价指标体系进行了自评，评价情况良好。
存在问题	一是执行比率较慢，形成全年的支付比率不均衡，二是预算绩效管理意识还不够强，还不习惯用量化的指标来进行评价和考核，造成有时在强调绩效管理工作时稍显滞后。
改进措施	一是做好绩效运行监控，对绩效目标实现程度实行监控，及时了解预算执行差异，着重强调项目实施计划的安排与落实，切实加快项目预算执行;二是强化绩效管理意识，通过预算执行情况跟踪来推进绩效管理工作，并对发现的问题及时进行整改，将评价结果作为次年预算编制的重要依据，优化结构、完善相关办法、改进预算管理。
项目负责人：彭义					财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140022T000000289322-市政务热线服务运行经费
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		按照省、市12345政务热线服务运行管理要求，新增政民互动平台升级服务服务，保障热线平台运行顺畅，确保群众诉求及时办理。					保障系统平台运行顺畅，软硬件配置达标、及时更新，系统运行中应急反应快速高效，确保系统7×24小时稳定、畅通、快速、安全运行。
	2.项目实施内容及过程概述	保障系统平台运行顺畅，软硬件配置达标、及时更新，系统运行中应急反应快速高效，确保系统7×24小时稳定、畅通、快速、安全运行。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	0.00	103.2	103.2			100.00%	10	10
	其中：财政资金	0.00	103.2	103.2			100.00%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	完成12345政务热线服务平台运营维护；完成市12345政务热线服务平台系统软硬件24小时运维。	＝	24	小时	24	20	20
		质量指标	及时办理群众诉求，群众诉求反馈率、回访率、办件率98%以上	≥	98	%	98	20	20
		时效指标	市12345政务热线服务平台网络提供7X24小时服务天数。	＝	24	小时	24	10	10
	效益指标	可持续影响指标	群众满意度持续提升，办件满意度95%以上	≥	95	%	95	30	30
	满意度指标	服务对象满意度指标	话务满意度98%以上	≥	98	%	98	10	10
合计								100	100
评价结论	绩效自查自评结果良好，保证了部门的正常运转，保障了重点工作的开展，根据部门绩效目标及实际工作开展情况，按照绩效评价指标体系进行了自评，评价情况良好。
存在问题	一是执行比率较慢，形成全年的支付比率不均衡，二是预算绩效管理意识还不够强，还不习惯用量化的指标来进行评价和考核，造成有时在强调绩效管理工作时稍显滞后。
改进措施	一是做好绩效运行监控，对绩效目标实现程度实行监控，及时了解预算执行差异，着重强调项目实施计划的安排与落实，切实加快项目预算执行;二是强化绩效管理意识，通过预算执行情况跟踪来推进绩效管理工作，并对发现的问题及时进行整改，将评价结果作为次年预算编制的重要依据，优化结构、完善相关办法、改进预算管理。
项目负责人：彭义					财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140022T000000289336-天府市民云（眉山）站点建设项目
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		通过在“天府市民云”平台上增设眉山站点，与“天府通办”“智慧眉山”等平台对接，构建“成德眉资”市民服务一体化城市治理新模式。					“天府市民云（眉山）站点”积极汇集教育、就业、医疗、养老等市民全生命周期各类公共服务，共接入服务事项70大项（140小项），注册用户数67.8万余人，服务人次超2000万次。
	2.项目实施内容及过程概述	坚持以融入成都为指引，以市民需求为导向，以便民服务为目标，积极搭建“互联网+市民服务”典型应用，汇聚整合不同主题的便民应用，成功上线“不动产登记主题服务”“公积金主题服务”“婚姻登记主题服务”“东坡惠民保”“眉山房产网”“眉山文化馆”等热门服务，尽量减少市民办事多跑路。同时，提供24小时客服，全天候为市民提供生活服务、政务服务、商业服务和社区服务。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	0.00	61.50	61.50			100.00%	10	10
	其中：财政资金	0.00	61.50	61.50			100.00%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	开通60项以上眉山特色服务。	≥	60	项	70	20	20
		质量指标	以“天府市民云”服务架构体系，搭建“互联网+市民服务”典型应用，为眉山市民提供覆盖全生命周期的生活服务、政务服务、商业服务和社区服务。	定性	优		优	10	10
		时效指标	运营第三年超到50万注册用户	≥	50	万户	67.8	20	20
	效益指标	可持续影响指标	以“天府市民云”已有服务体系为架构，构建一套良好的“成德眉资”市民服务一体化城市治理新模式。	≥	1	套	1	30	30
	满意度指标	服务对象满意度指标	满意度95%以上。	≥	95	%	95	10	10
合计								100	100
评价结论	坚持以市民需求为导向，学习成都等地先进经验，进一步打造“天府市民云（眉山）站点”智慧应用场景，完善百姓“医疗、教育、居住、出行、养老”等民生领域的功能。
存在问题	一是平台市民服务“总入口”建设目标还未完全达到，一个平台统办的目标还未完全实现，对基层平台还需进一步统筹整合；二是政务信息化能力有待提升，政务办理关键事项不完善，影响平台业务能力升级；三是基层对平台的了解程度及宣传推广力度亟需进一步加强。
改进措施	一是持续优化服务功能。巩固“天府市民云（眉山）站点”平台作为眉山市市民服务“总入口”地位，进一步集成优质服务和特色服务，打造更丰富的数字生活场景。二是升级平台业务能力。以满足居民需求为导向，通过政务办事服务入驻、各部门服务平台联合运营等模式，探索平台在医疗、住房等服务领域合作。三是拓宽宣传覆盖范围。深入基层开展“天府市民云（眉山）站点”宣传工作，投放宣传资料，确保群众对眉山市民云“广知晓，普应用”。
项目负责人：游蕾					财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140022T000000289349-“一窗进出”改革前台岗位外包服务经费
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		按照相关政策要求进一步优化政务服务流程，推动更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、制证、公开、收费、咨询等环节全流程“一窗进出、一网通办”.					把分散在政务服务大厅各楼层的行政许可窗口统一整合到“综合窗口”，统筹规划“一窗进出”服务专区，设置综合受理服务专席9个，群众办事“只找一个窗口，只交一套材料”
	2.项目实施内容及过程概述	以方便群众办事为核心，以提高审批效率为目标，对审批流程实施再造，在政务大厅设立行政审批综合服务窗口，统一受理行政审批申请件；各审批部门入驻审批后台，专司审批、限时办结，实现行政审批“受理权和审核、决定权相对分离”。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	0.00	162.71	162.71			100%	10	10
	其中：财政资金	0.00	162.71	162.71			100%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	配置咨询导办、综合接出件员、技术支撑工程师等11名专业服务人。	≥	11	人	11	20	20
		质量指标	所有政务服务事项在全省一体化政务服务平台统一操作录入，实现政务服务事项全流程梳理，对平台所涉及的相关网络、软件、硬件等进行开发与维护，系统可用度，可用时长与总时长占比90%以上。	≥	90	%	90	20	20
	效益指标	社会效益指标	市委、市政府形象持续提升，群众满意度持续提升达95%以上	≥	95	%	95	30	30
	满意度指标	服务对象满意度指标	办件满意度95%以上。	≥	95	%	95	10	10
	成本指标	经济成本指标	2024年新招标成本不超过165万	≤	165	万元	162.71	10	10
合计								100	100
评价结论	破解了审批服务办事标准不统一、窗口点位分散、办件过程监管难、网上办理率较低等问题，推进审批服务“前台综合受理、后台分类审批、前台统一出件、办理结果免费送达”审批模式。至推行改革以来，“一窗进出”综合窗口年办件量5余万件，有效提升群众办事便利度、满意度、获得感。
存在问题	窗口工作人员业务能力、服务意识存在差异，在处理群众个性化需求时，还存在一定的差距
改进措施	按照国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）要求，迅速启动行政办事员(政务服务综合窗口办事员)职业技能鉴定工作，积极组织符合条件的窗口人员参加职业技术水平鉴定
项目负责人：游蕾					财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140022T000000289351-一窗进出、一网通办建设项目
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		完成政务大厅一、二楼网络升级改造、网络汇聚机房升级改造、网络、机房设备采购。					对照年度目标，说明相关任务目标的完成情况（100字以内）
	2.项目实施内容及过程概述	项目实施内容主要包括：.涉及政务大厅一、二楼≥400个网络端口改造、电话端口改造、综合布线、4个网络设备间装修改造、网络设备及安全系统更换、机房精密空调以及不间断电源的采购、数据分析展示系统、相关应用软件集成等工作。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	0.00	12.59	12.59			100%	10	10	由于项目所需政务云资源未及时申请到位，软件部分无法正常部署、安装，导致项目验收时间延迟。
	其中：财政资金	0.00	12.59	12.59			100%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	涉及政务大厅一、二楼≥240个网络端口、电话端口改造、综合布线、4个机房装修改造、网络设备更换、机房空调采购、不间断电源采购等	≥	240	个	240	10	10
		质量指标	项目验收合格率100%。	＝	100	%	100	20	20
		时效指标	项目按期完成，政务服务网络365天提供不间断服务。	＝	365	天	365	10	10
	效益指标	社会效益指标	政务大厅网络设备、线路老化，网络事故频发。通过本次升级改造，提升大厅网络智能化程度，减少故障发生率，更快更好的服务群众，群众主动评价率90%以上。	≥	90	%	95	20	20
	满意度指标	满意度指标	办事群众满意率95%以上	≥	95	%	95	10	10
	成本指标	经济成本指标	成本控制在预算下达金额内	≤	230	万元	223.48	20	20
合计								100	100
评价结论	一是建设“政务服务办件数据可视化系统”，实现办件信息公开；二是升级改造网络设备、线路，实现办事效率提升；三是通过数据分析展示系统建设，实现丰富的信息展示。
存在问题	一是该项目在试运行中发现大厅实时人数会出现为0的情况，统计数据存在问题；二是人流量大厅密度图应该呈现为多点聚合的情况，而不是单点聚合；
改进措施	一是调整大厅实时人数统计口径，实时人数应该使用当天进入的人数减少当天出去的人数；二是人流量大厅密度使用算法将该区域定点人数模拟分布在这个区域。
项目负责人：李梦敏					财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称

51140022T000000289354-办件大厅运行经费

主管部门

眉山市政务服务管理局（部门）

实施单位（盖章）

眉山市政务服务管理局

项目基本情况

1.项目年度目标完成情况

项目年度目标

年度目标完成情况

用于办事大厅物业、水电、设备管理、办事人员停车管理等工作，保障大厅工作正常有序开展。

用于办事大厅物业、水电、设备管理、办事人员停车管理等工作，保障大厅工作正常有序开展。

2.项目实施内容及过程概述

用于办事大厅物业、水电、设备管理、办事人员停车管理等工作，保障大厅工作正常有序开展。

预算执行情况（10分）

年度预算数（万元）

年初预算

调整后预算数

预算执行数

预算执行率

权重

得分

原因

总额

318.8

308.41

308.41

100%

10

10

其中：财政资金

318.8

308.41

308.41

100%

/

/

财政专户管理资金

0.00

0.00

0.00

0.00%

/

/

单位资金

0.00

0.00

0.00

0.00%

/

/

其他资金

/

/

绩效指标（90分）

一级指标

二级指标

三级指标

指标性质

指标值

度量单位

完成值

权重

得分

未完成原因分析

产出指标

数量指标

市政管局办件大厅（含停车场）约18300平方米运行维护费；大厅约有300名工作人员，其中一楼公益服务窗口18个，二楼公共服务窗口4个，三楼审批服务窗口“一窗进出”前台受理区及咨询台各1个，中国海关窗口1个，“一窗进出”后台审批窗口17个；免费停车场两个，共有约300个停车位。

＝

18300

平方米

18300

10

10

质量指标

展示整洁明亮、安全卫生的大厅工作环境，保障有序的停车秩序。

定性

优

优

10

10

时效指标

及时给付2024年物管费、水电费、食堂外包、维护等费用，保证办公设备的维护运行，保障窗口工作在规定时限办结。

＝

2025

年

2025

20

20

效益指标

社会效益指标

为办事群众和企业提供更好的办事环境，展示窗口形象，让办事群众少跑路，省时省力。窗口阳光操作，提高政府公信力。

定性

优

优

30

30

满意度指标

服务对象满意度指标

让办事群众满意度更高，群众满意率95%以上。

≥

95

%

95

10

10

成本指标

经济成本指标

不超过预算数

≤

373.36

万元

373.36

10

10

合计

100

100

评价结论

绩效自查自评结果良好，保证了部门的正常运转，保障了重点工作的开展，根据部门绩效目标及实际工作开展情况，按照绩效评价指标体系进行了自评，评价情况良好。

存在问题

预算绩效管理意识还不够强，还不习惯用量化的指标来进行评价和考核，造成有时在强调绩效管理工作时稍显滞后。

改进措施

一是做好绩效运行监控，对绩效目标实现程度实行监控，及时了解预算执行差异，着重强调项目实施计划的安排与落实，切实加快项目预算执行;二是强化绩效管理意识，通过预算执行情况跟踪来推进绩效管理工作，并对发现的问题及时进行整改，将评价结果作为次年预算编制的重要依据，优化结构、完善相关办法、改进预算管理。

项目负责人：李昂

财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140022Y000000279446-后勤物业管理专项经费
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		保障后勤物管服务					保障后勤物管服务
	2.项目实施内容及过程概述	保障后勤物管服务
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	19.44	19.44	19.44			100%	10	10
	其中：财政资金	19.44	19.44	19.44			100%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	保证局机关及办事大厅办公场地18300米后勤物业管理服务。	＝	18300	平方米	18300	20	20
		质量指标	展示整洁明亮、安全卫生的大厅工作环境，保障有序的停车秩序。	定性	优		优	10	10
		时效指标	及时给付物管费。	定性	好		好	10	10
	效益指标	社会效益指标	为机关及窗口工作人员提供更好的工作环境。	定性	好		好	30	30
	满意度指标	服务对象满意度指标	让机关及窗口工作人员对工作环境更满意。	定性	好		好	10	10
	成本指标	经济成本指标	成本不超过预算数	≤	19.44	万元	19.44	10	10
合计								100	100
评价结论	绩效自查自评结果良好，保证了部门的正常运转，保障了重点工作的开展，根据部门绩效目标及实际工作开展情况，按照绩效评价指标体系进行了自评，评价情况良好。
存在问题	预算绩效管理意识还不够强，还不习惯用量化的指标来进行评价和考核，造成有时在强调绩效管理工作时稍显滞后。
改进措施	一是做好绩效运行监控，对绩效目标实现程度实行监控，及时了解预算执行差异，着重强调项目实施计划的安排与落实，切实加快项目预算执行;二是强化绩效管理意识，通过预算执行情况跟踪来推进绩效管理工作，并对发现的问题及时进行整改，将评价结果作为次年预算编制的重要依据，优化结构、完善相关办法、改进预算管理。
项目负责人：李昂					财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称			51140023T000007813544-深化“放管服”改革优化营商环境专项工作经费
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）						实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标						年度目标完成情况
		借助第三方机构的专业力量，对各区县和市级营商环境工作开展一系列咨询调研服务、政策制定、专题复盘培训以及省评（国评）伴随式辅导，持续优化营商环境，确保在2025年度全省营商环境测评稳居全省第一梯队。						借助第三方机构的专业力量，对各区县和市级营商环境工作开展一系列咨询调研服务、专题复盘培训等，持续优化营商环境。
	2.项目实施内容及过程概述	助第三方机构的专业力量，对各区县和市级营商环境工作开展一系列咨询调研服务、专题复盘培训等，持续优化营商环境。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算		调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	26.54		26.54	26.54			100%	10	10
	其中：财政资金	26.54		26.54	26.54			100%	/	/
	财政专户管理资金	0.00		0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00		0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金								/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标		三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标		对各区县进行1次营商环境落实情况的诊断分析。	＝	1	次	1	20	20
				全年开展3次以上营商环境专题培训。	≥	3	次	3	20	20
	效益指标	社会效益指标		人民群众满意度95%以上	≥	95	%	95	20	20
	满意度指标	满意度指标		市场主体满意度95%以上	≥	95	%	95	10	10
	成本指标	经济成本指标		其中项目评价咨询服务成本控制在200万以内	≤	200	万元	200	20	20
合计									100	100
评价结论	一是对各区县营商环境摸底调研参评的15个指标中，获得电力、政府采购、政务服务等表现优秀；总体对推动区县行政审批、降本增效等方面切实提升市场主体实际感受，进一步助推全市营商环境优化。二是营商环境普盘培训，主要内容是国家和省上关于营商环境指标及评价的最新动态；省内外优化营商环境的先进做法；我市各指标当前存在的问题及对策建议等，旨进一步整改提升全市营商环境水平。
存在问题	无
改进措施	召集第三方机构商讨，加快项目实施进度，既要保证工作按照约定的内容完成，也要保证支付数额按照约定支付，确保整个项目在规定时期内完成。
项目负责人：袁涛						财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140023T000007858416-市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		为贯彻落实《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》全面实现12345与110平台互联互通、业务协同、数据共享，不断提升服务群众、打击违法犯罪的能力。					根据省、市目标任务要求，全面实现12345与110平台互联互通、业务协同、相关数据共享。
	2.项目实施内容及过程概述
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	96.2	96.2	96.2			100%	10	10
	其中：财政资金	96.2	96.2	96.2			100%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	除一键互转、三方通话方式外，12345或110收到明确属于对方业务受理范围的事项，可通过系统及时转交对方受理；受理件数10件以上	≥	10	件	10	20	20
		质量指标	12345工单承办单位在办理群众诉求时，发现矛盾纠纷激化、事态难以控制或涉及违法犯罪的，应当联动110派警处置；110派警办理群众诉求时，涉及其他部门（单位）的，应及时将工单及时有效转交12345协同处理率90%以上。	≥	90	%	90	20	20
		时效指标	12345第一时间向同级政府报告，同时电话通知相关部门（单位），同步生成工单派发，相关部门（单位）接到12345电话后，立即派员赶赴现场反馈初步响应意见，2个工作日内反馈处理进度情况。	≤	2	个工作日	2	10	10
	效益指标	可持续影响指标	持续建立12345热线平台信息安全管理体系，确保系统安全、保密度90%以上	≥	90	%	90	20	20
	满意度指标	满意度指标	群众满意度达95%以上	≥	95	%	95	10	10
	成本指标	经济成本指标	联动成本不超过98万	≤	98	万元	98	10	10
合计								100	100
评价结论	绩效自查自评结果良好，保证了部门的正常运转，保障了重点工作的开展，根据部门绩效目标及实际工作开展情况，按照绩效评价指标体系进行了自评，评价情况良好。
存在问题	无。
改进措施	一是做好绩效运行监控，对绩效目标实现程度实行监控，及时了解预算执行差异，着重强调项目实施计划的安排与落实，切实加快项目预算执行;二是强化绩效管理意识，通过预算执行情况跟踪来推进绩效管理工作，并对发现的问题及时进行整改，将评价结果作为次年预算编制的重要依据，优化结构、完善相关办法、改进预算管理。
项目负责人：彭义					财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140023T000007858825-政府采购评审专家评审费
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		按照《眉山市财政局关于印发眉山市政府采购评审专家劳务报酬支付标准的通知》，支付2025年评审专家评审费。					按照《眉山市财政局关于印发眉山市政府采购评审专家劳务报酬支付标准的通知》，支付了2025年评审专家评审费。
	2.项目实施内容及过程概述	按照《眉山市财政局关于印发眉山市政府采购评审专家劳务报酬支付标准的通知》，支付了2025年评审专家评审费。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	13.00	10.44	10.44			100%	10	10
	其中：财政资金	13.00	10.44	10.44			100%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	完成全年的政府采购项目专家评审费用支付。	≥	5	人/次	5	20	20
		时效指标	本年365天内完成	≤	365	天	365	20	20
	效益指标	经济效益指标	严格按照政府采购评审专家劳务报酬相关规定相关标准支付专家评审费。	定性	符合规定		符合	20	20
	满意度指标	满意度指标	满意度大于95%	≥	95	%	95	10	10
	成本指标	经济成本指标	成本不超过15万	≤	15	万元	15	20	20
合计								100	100
评价结论	绩效自查自评结果良好，保证了部门的正常运转，保障了重点工作的开展，根据部门绩效目标及实际工作开展情况，按照绩效评价指标体系进行了自评，评价情况良好。
存在问题	无。
改进措施	一是做好绩效运行监控，对绩效目标实现程度实行监控，及时了解预算执行差异，着重强调项目实施计划的安排与落实，切实加快项目预算执行;二是强化绩效管理意识，通过预算执行情况跟踪来推进绩效管理工作，并对发现的问题及时进行整改，将评价结果作为次年预算编制的重要依据，优化结构、完善相关办法、改进预算管理。
项目负责人：肖洁琼					财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称			51140023T000009806335-电路通信业务服务费
主管部门			眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况		1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
			为顺利保障我市政务大厅网络线路运行顺畅，匹配电子政务外网1条150M,电子政务外网1条50M,电子政务网1条100M，互联网1条100M。					对照年度目标，说明相关任务目标的完成情况（100字以内）
	2.项目实施内容及过程概述		实施内容包括：提供1条150M电子政务外网电路，1条50M电子政务外网电路、1条100M电子政务网电路、1条100M互联网电路，用于政务大厅平台办公。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）		年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额		0.00	19.8	19.8			100.00%	10	10
	其中：财政资金		0.00	19.8	19.8			100.00%	/	/
	财政专户管理资金		0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金		0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金								/	/
绩效指标（90分）	一级指标		二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标		数量指标	电子政务外网1条150M,电子政务外网1条50M,电子政务网1条100M，互联网1条100M，超级总机，座机＋短号。	≥	4	条	4	20	20
			时效指标	项目按期完成，政务服务网络365天提供不间断服务。	＝	365	天	365	20	20
	效益指标		经济效益指标	项目验收合格率100%。	＝	100	%	100	20	20
	满意度指标		服务对象满意度指标	确保我市2024年度政务大厅网络线路运行通畅，群众对政务服务工作的满意度95%以上。	≥	95	%	95	10	10
	成本指标		经济成本指标	成本控制在19.8万元金额内。	≤	19.8	万元	19.8	20	20
合计									100	100
评价结论	该项目按期完成，顺利实现政务服务网络365天提供不间断服务，确保我市2025年度政务大厅网络线路运行通畅。
存在问题	未定期对网络环境进行检查、线路进行维护
改进措施	制定工作日志，定期对网络运行环境进行检查，及时对线路进行维护
项目负责人：李梦敏						财务负责人：梁成

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140024T000010284353-办公用房维修改造项目
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		通过对办公用房维修改造项目的政府采购，确定施工供应商。					完成政府采购前期工作。
	2.项目实施内容及过程概述	通过对办公用房维修改造项目的政府采购，完成政府采购前期工作。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	5.10	5.10	5.10			100%	10	10
	其中：财政资金	5.10	5.10	5.10			100%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	通过的政府采购包含对约3000平方米屋顶进行维修，对约3000平方米地面、台阶等进行维修。	＝	30000	平方米	30000	10	10
		质量指标	通过的政府采购符合国家建筑质量标准	定性	符合国家建筑质量标准	项	符合	20	20
		时效指标	2024年底前	≤	2024	年	2024	10	10
	效益指标	社会效益指标	为办事群众及机关工作人员提供安全环境	定性	为办事群众及机关工作人员提供安全环境	项	安全	20	20
	满意度指标	满意度指标	市场主体和人民群众满意度、获得感不断提高市场主体和人民群众满意度达95%以上	≥	95	%	95	10	10
	成本指标	经济成本指标	成本不超过	≤	285	万元	285	20	20
合计								100	100
评价结论	实施该项目将有效解决政务大厅屋顶漏雨、地面湿滑、路砖破损等问题，消除群众办事安全隐患。
存在问题	无。
改进措施	加快前期工作进度，推动项目尽快完成政府采购，早日开工。
项目负责人：李昂					财务负责人：梁成
1、报表说明:该报表查询项目信息、绩效目标信息、预算及执行情况，用于预算单位查询导出开展项目自评。
2、取数口径：部门项目绩效目标表信息，包括年初预算、追加预算、结转预算和调整预算的绩效目标（以项目的最终绩效目标为准）。
适用地区：全省范围
适用用户：部门用户、单位用户

部门预算项目支出绩效自评表（2025年度）

项目名称		51140023T000011216664-12328、12329热线专席运营服务费
主管部门		眉山市政务服务管理局（部门）					实施单位（盖章）	眉山市政务服务管理局
项目基本情况	1.项目年度目标完成情况	项目年度目标					年度目标完成情况
		按照省、市12345政务热线服务运行管理要求，保障12328交通、12329公积金专线运行顺畅，确保群众诉求及时办理。					保障12328交通、12329公积金专线运行顺畅，确保群众诉求及时办理。
	2.项目实施内容及过程概述	保障12328交通、12329公积金专线运行顺畅，确保群众诉求及时办理。
预算执行情况（10分）	年度预算数（万元）	年初预算	调整后预算数	预算执行数			预算执行率	权重	得分	原因
	总额	117.44	117.44	117.44			100%	10	10
	其中：财政资金	117.44	117.44	117.44			100%	/	/
	财政专户管理资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	单位资金	0.00	0.00	0.00			0.00%	/	/
	其他资金							/	/
绩效指标（90分）	一级指标	二级指标	三级指标	指标性质	指标值	度量单位	完成值	权重	得分	未完成原因分析
	产出指标	数量指标	完成12328交通、12329公积金共2项专线运营维护；完成市12328交通、12329公积金专线系统软硬件运维。	＝	2	项	2	20	20
		质量指标	及时办理群众诉求，群众诉求反馈率、回访率、办件率100%。	＝	100	%	100	20	20
		时效指标	112328交通、12329公积金专线网络提供7X24小时服务天数。	＝	24	小时	24	10	10
	效益指标	可持续影响指标	群众满意度持续提升，市委、市政府形象持续提升。	定性	提升	%		30	30
	满意度指标	满意度指标	话务满意度98%以上	≥	98	%	98	10	10
合计								100	100
评价结论	项目与按进度完成。保障了12328交通、12329公积金专线运行顺畅，确保群众诉求及时办理。
存在问题	无。
改进措施	一是做好绩效运行监控，对绩效目标实现程度实行监控，及时了解预算执行差异，着重强调项目实施计划的安排与落实，切实加快项目预算执行;二是强化绩效管理意识，通过预算执行情况跟踪来推进绩效管理工作，并对发现的问题及时进行整改，将评价结果作为次年预算编制的重要依据，优化结构、完善相关办法、改进预算管理。
项目负责人：彭义					财务负责人：梁成

附件2

2025年专项预算项目绩效评价报告

（市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动

经费项目）

一、项目概况

（一）设立背景及基本情况。为贯彻落实《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》（国办发〔2022〕12号）精神，按照《四川省大数据中心与四川省公安厅关于印发四川省12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动工作方案的通知》（川数中心函〔2022〕145号），实现我市12345与110平台互联互通、业务协同、数据共享，不断提升服务群众、打击违法犯罪的能力，眉山市政务服务管理局采用购买服务的方式向四川东坡科技有限公司购买对接联动服务。

四川东坡科技有限公司扩建联动服务坐席，新增话务人员，优化联动能力，实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享。

（二）实施目的及支持方向。

1、项目资金管理办法制定情况

本项目资金将严格遵循眉山市相关财政资金管理办法以及政府采购相关规定执行。设立专门的项目资金账户，对资金进行专项管理，确保专款专用。建立完善的资金审批流程，每一笔资金支出均需经过严格的审核与审批，包括但不限于对资金用途、金额、支付对象等信息的核实。同时，加强资金使用的监督与审计，定期对项目资金使用情况进行检查与评估，保障资金使用的合规性、合理性与有效性，提高资金使用效益。

2、项目实施目的

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》（国办发〔2022〕12号）精神，以及《四川省大数据中心与四川省公安厅关于印发四川省12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动工作方案的通知》（川数中心函〔2022〕145号）要求，实现眉山市12345与110平台互联互通、业务协同、数据共享，全面提升服务群众、打击违法犯罪的能力，构建更加高效、便捷、精准的社会治理服务体系，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

3、项目主要工作任务

物业服务：含场地服务、物业服务、供电服务和场地配套服务。

数据处理、社会调查、及信息安全服务：设置技术专席1个、联动专席3个。

系统开发与维护服务：开发耳麦终端15套、开发话机终端15套、开发数据录入终端10套、开发移动录入终端4套、提供办公场地的网络维护和数据显示能力。

网络接入服务：提供语音专线（E1通道）接入服务、互联网专线200M（含IPTV机顶盒）接入服务、电子政务外网专线接入服务、市话座机（超级总机）接入服务。

4、项目支持方向

技术支撑：为项目提供全方位的技术支持，包括但不限于场地网络布线、智能终端开发、系统维护与升级、数据安全保障等方面。确保系统稳定运行，保障数据传输的安全性与准确性，为高效对接联动提供坚实的技术基础。

人员保障：扩充接听、流转、派单、处置、数据分析等各类坐席人员，并进行专业培训，提升人员业务能力和服务水平。建立合理的人员管理制度，确保人员稳定、高效地开展工作，为项目的顺利实施提供人力保障。

设施完善：按照项目要求，提供符合标准的办公场地及配套设施，包括场地装修、家具家电配备、食堂服务、数据显示系统建设等。确保办公环境舒适、功能齐全，满足项目运营的各项需求。

服务优化：持续关注项目运行效果，根据实际需求和反馈意见，不断优化服务流程和服务内容。加强与相关部门的沟通协作，推动联动机制的进一步完善，提升服务质量和效率，为眉山市的社会治理和民生服务提供有力支持。

（三）预算安排及分配管理。

1、项目预算安排情况

本项目旨在推动眉山市12345政务服务便民热线与110报警服务台的高效对接联动，实现平台互联互通、业务协同、数据共享，提升服务群众和打击违法犯罪的能力。根据《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》及《四川省大数据中心与四川省公安厅关于印发四川省12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动工作方案的通知》的要求，结合项目实际需求，本项目预算安排如下：

年度预算总额：96.2万元。

预算来源：财政资金。

预算执行率：100%

资金使用：截至2025年12月底，已支付96.2万元，根据项目进度，用于支付四川东坡科技有限公司向眉山市政务服务管理局提供市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费项目服务费用。

2、项目资金分配原则及考虑因素

需求导向原则：根据项目实际需求，合理分配资金，确保关键环节和重点任务得到充分保障。

效益优先原则：优先考虑能够显著提升服务质量和效率的项目内容，确保资金投入产生最大效益。

公平合理原则：在资金分配过程中，坚持公平、公正、公开，确保各环节资金分配合理，避免浪费和重复建设。

3、项目财务管理情况

《眉山市政务服务管理局提供市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费》项目经费采取授权支付形式，由财政所年初拟定用款计划，分期严格按照项目资金管理办法对资金进行计划申请、划拨、使用，及时、规范对收支进行账务处理和会计核算。

（四）项目绩效目标设置。

1、项目整体目标：实现我市12345与110平台互联互通、业务协同、数据共享，不断提升服务群众、打击违法犯罪的能力。

2、服务覆盖区域：眉山市全域（东坡区、彭山区、仁寿县等6区县），重点保障主城区及人口密集区域。

3、项目自评工作开展情况

季度自查：乙方提交服务报告，甲方核查关键指标（如设备故障率、工单处理时效）。

年度考核：依据《考评办法》综合评分，结果与合同尾款支付挂钩（满意度＜90%扣10%尾款）。

二、评价实施

（一）评价目的。

通过项目绩效自评，全面评估眉山市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费项目的资金使用效率、服务实施效果及群众满意度，发现项目运行中的问题并提出改进建议，确保项目资金规范使用、服务目标有效达成，推动联动服务效能持续提升。

（二）预设问题及评价重点。

资金使用合规性：资金是否专款专用，是否存在截留、挪用或超范围支出；支付流程是否符合合同约定及财务管理规定。

服务实施效果：联动平台建设（如系统对接、数据共享）是否按期完成并稳定运行；物业服务、设备采购及维护是否满足业务需求（如场地条件、设备完好率）。

群众及企业满意度：诉求响应时效、工单/警情流转效率是否达到预期目标；群众对联动服务的整体评价及投诉处理效果。

合同履约情况：乙方是否按合同约定完成服务内容（如坐席扩容、系统开发、培训服务）；是否存在服务内容缺失或质量不达标问题。

（三）评价选点。

综合考虑项目实施范围、服务区域分布以及不同服务内容的特点，选取具有代表性的评价选点。具体包括：

服务场地：实地考察乙方提供的办公场地，检查场地是否符合合同约定的面积、设施配备等要求，评估场地条件对服务工作开展的影响。

话务中心：选取话务中心作为重要评价选点，观察话务人员的工作状态、服务流程，了解话务接听、工单处理等业务的实际运行情况，评估联动服务坐席的服务效能。

技术系统：对乙方开发的技术服务功能模块、智能终端设备以及网络系统等进行测试和评估，检查系统是否稳定运行，是否实现一键互转、三方通话、数据共享等功能，评估技术系统对提升业务协同和数据共享水平的支撑作用。

服务对象群体：从不同区域、不同行业、不同需求的群众和企业中选取一定数量的样本作为评价选点，通过问卷调查、电话访谈等方式，了解他们对12345与110对接联动服务的实际体验和评价，收集意见和建议。

（四）评价方法。

资料审查法：收集、整理和分析项目相关的文件资料，包括项目合同、服务方案、财务报表、工作报告、考核记录等，了解项目资金使用、服务实施、目标完成等方面的情况，为评价提供基础数据和信息支持。

实地考察法：组织评价人员到项目实施现场进行实地考察，观察服务场地、设施设备、人员操作等实际情况，与项目管理人员、话务人员、技术人员等进行面对面交流，获取第一手资料，直观了解项目运行状况。

问卷调查法：设计科学合理的调查问卷，针对不同服务对象群体（如群众、企业、相关部门等）广泛发放，收集他们对项目服务的满意度、意见和建议。通过统计分析问卷数据，评估项目服务的社会效益和公众认可度。

访谈法：选取项目相关人员进行访谈，包括甲方项目负责人、乙方管理人员、一线工作人员等，深入了解项目实施过程中的具体情况、存在的问题以及改进建议。访谈内容可作为资料审查和实地考察的有益补充，为评价提供更全面、深入的信息。

对比分析法：将项目的实际执行情况与合同约定的目标、绩效指标进行对比分析，评估项目目标完成程度；同时，将本项目与其他类似项目进行横向对比，借鉴先进经验，发现本项目存在的问题和不足，为项目优化提供参考。

（五）评价组织。

成立评价工作小组：由眉山市政务服务管理局牵头，联合财务、业务、监督等相关部门人员，成立专门的绩效评价工作小组。明确小组成员的职责分工，确保评价工作有序开展。

开展评价培训：在评价工作开展前，组织评价工作小组成员进行培训，使其熟悉评价目的、内容、方法和流程，掌握相关政策法规和评价指标体系，提高评价工作的专业性和规范性。

组织实施评价：评价工作小组按照既定的评价方案，综合运用上述评价方法，全面开展评价工作。在评价过程中，注重收集、整理和分析各类评价数据和信息，确保评价结果客观、真实、准确。

撰写评价报告：评价工作结束后，评价工作小组根据评价结果撰写详细的绩效自评报告。报告内容应包括项目基本情况、评价实施情况、评价结论、存在的问题及改进建议等，为项目决策提供依据。

反馈与应用评价结果：将绩效自评报告反馈给相关部门和乙方，要求乙方针对存在的问题制定整改措施并限期整改。同时，将评价结果作为今后项目预算安排、资金分配、服务采购等方面的重要参考依据，促进项目管理水平和资金使用效益的不断提升。

三、绩效分析

根据项目预算绩效评价指标体系“通用指标”“专用指标”“个性指标”涉及二、三级指标进行逐项绩效分析并评分。

（一）通用指标绩效分析。

1.项目决策。

决策程序：项目决策过程严格遵循了政府采购法及相关政策规定，程序严密，确保了项目的合法性和可行性。自评得分：6分。

规划论证：项目规划论证充分，符合中省要求，项目绩效目标设置科学合理，明确了服务内容、质量标准及预期目标。自评得分：6分。

资金投向：项目资金与项目总体规划、相关行业事业发展相匹配，聚焦重大任务、重点领域、重点环节和重点项目，确保了资金的有效使用。自评得分：6分。

2.项目管理。

制度办法：项目制度办法体系健全、要素完备，为项目管理提供了有力的制度保障。自评得分：2分。

分配管理：项目资金分配因素选取合理，权重设置科学，区域分布均衡，项目管理、审批符合管理要求，确保了资金的合理分配和有效使用。自评得分：10分。

绩效监管：项目绩效监管机制健全，按要求开展绩效监管，对下指导有力有效，确保了项目绩效目标的实现。自评得分：6分。

3.项目实施。

预算执行：项目资金财政拨付、单位执行和地方配套到位情况良好，预算执行情况符合预期。项目预算执行96.2万元，确保了项目的顺利进行，自评得分：6分。

资金使用：资金使用拨付、项目实施符合规定，无违规行为，确保了资金的安全和有效使用。资金使用过程中，严格按照合同约定和财务管理规定进行，未出现任何违规操作，自评得分：3分。

4.项目结果。

目标完成：项目成功完成了预期目标，实施结果与绩效目标相匹配，反映了目标实现程度。项目实现了12345与110平台的高效对接联动，达到了预期目标，自评得分：6分。

完成时效：项目实际完成时间与计划完成时间基本一致，确保了项目的按时完成。项目在规定时间内完成了所有建设任务，未出现延期现象，自评得分：3分。

（二）专用指标绩效分析。

本项目资金支持对象属于民生保障类，因此围绕区域均衡性、对象精准性、标准合理性、群众满意度进行绩效分析。

1、区域均衡性

项目资金分配体现了均衡公平，覆盖了眉山市全市范围，确保了区域均衡性。自评得分：10分。

2、对象精准性

资金实际支持对象符合管理要求，精准定位了眉山市政务服务管理局及广大市民，符合支持对象范围。自评得分：10分。

3、标准合理性

资金实际补贴标准符合资金管理办法规定的补助标准，且及时按标准兑现，确保了标准的合理性。自评得分：5分。

4、群众满意度

通过问卷调查和回访，资金涉及的相关受益群体、支持对象的满意度较高，达到了预期目标。群众满意度达到了95%以上，表明项目实施效果良好，得到了群众的广泛认可，自评得分：5分。

（三）个性指标绩效分析。

根据项目特点，自行设定了以下个性指标进行绩效分析：

1、服务对接效率

系统对接响应时间短，工单流转时效性高，确保了服务的高效对接。通过优化系统对接流程和提高工单流转效率，实现了快速响应和高效处理，自评得分：6分。

2、服务质量

按时办结率高，服务满意度回访率也较高，反映了服务质量的优异。项目实施过程中，注重提高服务质量和效率，按时办结率和服务满意度回访率均达到了较高水平，自评得分：6分。

3、协同联动效果

部门协作顺畅，联动响应及时，有效提升了服务群众和打击违法犯罪的能力。通过加强部门间的协作和联动，实现了资源共享和信息互通，提高了服务群众和打击违法犯罪的能力，自评得分：4分。

四、评价结论

本次专项预算项目绩效自评工作，围绕眉山市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费项目展开，通过全面、深入的评价，得出以下总体结论：

本项目自评总分为100分，自评得分亦为100分，达到了满分标准。项目实施成效显著，决策程序严密，严格遵循了政府采购法及相关政策规定；规划论证科学合理，紧密贴合中省要求，项目绩效目标设置明确且合理；资金投向精准聚焦，与项目总体规划、相关行业事业发展相匹配，确保了资金的有效使用。项目管理规范，制度健全，分配合理，绩效监管有力，有效保障了项目的顺利进行。项目预算执行基本到位，资金使用合规，按时完成了预期目标。服务对接高效，系统响应及时，工单流转顺畅，部门协作默契，联动响应迅速。服务质量优异，按时办结率高，群众满意度高达95%以上，经济社会功能得到有效实现，项目虽整体达成了预期目标，但仍有优化空间。

五、存在主要问题

尽管本项目在各方面均取得了显著成效，但在绩效自评过程中仍发现了一些需要改进的问题：

服务响应机制不够精细：针对小众及特殊需求，服务响应机制尚不够精细，缺乏个性化的服务方案，难以全方位满足群众的多样化需求。

资金风险预估不足：虽然预算执行严谨、使用合规，但对潜在风险导致资金使用效率波动的预估不够充分，风险应对的弹性空间有待拓展。

六、改进建议

针对项目现存问题，后续将采取以下改进措施，以进一步提升项目绩效和管理水平：

1、优化服务响应机制

组建小众需求调研小组：深入调研小众及特殊群体的具体需求，建立详细的需求数据库，为制定个性化服务方案提供数据支持。

制定个性化服务方案：依据不同需求，制定个性化的服务方案，优化响应流程，确保服务能够精准对接小众及特殊需求，提高服务满意度。

2、强化资金风险预估与管理

成立风险评估小组：定期分析项目实施过程中可能面临的潜在风险，建立风险预警指标体系，提前制定风险应对预案。

预留风险准备金：在项目预算中预留一定比例的风险准备金，以应对潜在风险导致的资金使用效率波动，拓展风险应对的弹性空间。

加强动态监测与调整：对项目资金使用情况进行动态监测，及时发现并解决问题，根据实际情况调整预算安排和资金分配，确保项目资金的安全与稳定使用。

通过上述改进措施的实施，将进一步优化眉山市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费项目的实施效果，提升服务质量和效率，为眉山市的社会治理和民生服务提供更加优质、高效的支持。

附件：预算项目和支出政策绩效自评打分表

附表1

预算项目和支出政策绩效自评打分表