为着力打通社保惠民“最后一公里”，近日，眉山市、东坡区两级人社部门先后深入城区社区、乡镇街道开展“社保服务进万家”活动，聚焦一线经办赋能提效，推动社保政策服务向基层延伸。

10月14日下午，眉山市人社局局长王绪带队赴桂香街社区、崇义社区，开展社保政策宣传走访活动，以“上门送政策、现场解难题”的方式，推动社保服务下沉到户、服务到人。

在社区服务站点，走访组与居民群众深入交流，详细了解辖区居民参保覆盖、待遇享受、业务办理等基本情况，认真倾听群众在参保缴费、社保转移、资格认证等方面的实际诉求。针对居民普遍关切的城乡居民养老保险缴费档次调整、待遇计发标准、高龄津贴发放等热点问题，工作人员结合政策规定与本地实际，逐条逐项开展政策解读，及时打消群众参保顾虑。

基层经办队伍是社保政策落地的“前沿阵地”，也是服务群众的“第一窗口”。为进一步提升基层社保经办服务标准化、规范化水平，10月15日—10月19日，东坡区社保中心主任吴艳、副主任康月带队赴永寿镇、通惠街道以及思蒙镇，开展“一对一”社保业务专项指导。

工作组围绕日常经办服务规范、疑难问题处置、政策执行三大核心内容，与镇（街道）、村（社区）两级经办人员开展座谈交流。基层经办人员结合日常工作实际，围绕灵活就业人员参保登记、异地社保关系转移接续等经办堵点难点问题逐一提问，业务骨干对照政策规定和经办规程，逐条答疑解惑、规范办理流程，通过“政策解读+案例演示”的方式，帮助基层经办人员准确把握政策标准、熟练掌握操作要点。

“此前对部分边缘性业务把握不准，常需引导群众前往行政大厅办理。通过本次现场指导，我们明确了操作规范和办理路径，后续可以直接在社区为群众办理相关业务，切实减少群众跑腿次数。”永寿镇一名社区经办人员表示。

截至目前，共走访5个乡镇（街道），服务群众及基层经办人员200余人次，现场解答政策咨询与经办难题80余个，发放各类政策宣传资料1500余份。下一步，人社局将持续推动社保服务进社区、进乡村、进网格，不断夯实基层经办能力基础，确保社保惠民政策落地见效，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。